よくあるお問い合わせ

Q. 支払い方法を教えてください。
A. 購入画面に表示されている決済方法から選択してください。銀行振込の場合は、ご入金の確認をもって決済完了とさせていただきます。

Q. 領収書は発行されますか。
A. はい、ご注文の際にご入用の旨を記載いただければメールにて領収書PDFファイル（インボイス制度対応）をお送りいたします。

Q. 新品のパソコンはないですか？
A. 多くのパソコンが弊社工場でリファビッシュされた再生品ですが、未開封の新品や家電量販店等で展示されていたアウトレット品等もご用意しております。

Q. キズや汚れはどの程度のものですか？
A. ホコリやベタつき等はクリーニング作業で徹底的に清掃をします。キズについては使用上に支障のない基準を厳しくチェックしており、1つでも基準を満たさなければCØLLEDAの商品として陳列されません。

【基準クリア品の例】

例）天板キズ

例）天板色ムラ

例）底面など目立たない箇所の細微なヘコミ

例）細微なホワイトスポット

例）起動時には気にならない程度の液晶パネルのキーボード痕

Q. メモリやストレージを変更することはできますか？
A. 原則お断りしておりますが、どうしてもというご希望があれば一度お問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。

Q. おすすめのパソコンを教えてほしいです。
A. 主な用途とご予算を伺いながら、適切なパソコンをご提案させていただきます。ご希望の方はチャットかお問い合わせ窓口からご連絡くださいませ。

Q. パソコンが届いたらすぐに使えますか？
A. 未開封品を除き、すべてのパソコンは工場でのリファビッシュ時に初期設定が完了しておりますので、商品のご到着後すぐにお使いいただけます。

Q. 届いた商品に不具合がなくても返品できますか？
A. お客様都合によるご返品は原則お受け付けできません。もし商品に関するご不明点がございましたら、必ず決済前にお問い合わせくださいませ。

Q. 稼働時間はどのくらいですか？
A. 製品や使用環境によって様々のため明確にお答えすることはできかねますが、1時間以内に電源が落ちてしまうようないバッテリー劣化の著しいパソコンは検査段階で除去しておりますのでご安心くださいませ。

Q. ディスカウントはできますか？
A. 原則お値引きは承りかねますが、複数台ご購入の際は別途お見積り差し上げますのでお気軽にお問い合わせください。

Q. 分割払いは可能ですか？
A. 恐れ入りますが、一括でのご決済をお願い申し上げます。

Q. Word、Excel、PowerPointは使えますか？
A. Microsoft Officeは有償オプションにて選択可能です。また互換性の高い『Polaris Office』が今なら無料で付属しておりますので、用途に合わせてご検討ください。

Q. ACアダプターは純正ですか？
A. 基本的にはすべての商品に純正のACアダプターが付属しております。互換性アダプターの際は、付属品欄にその旨を記載しておりますので併せてご確認ください。

Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
A. ご注文日より2営業日以内で発送いたします。稀に発送前の予備検査にてOSやバッテリーのトラブルが発生する場合がございます。その際は必ず事前にご連絡を差し上げますので、電話番号およびメールアドレスにお間違いのないようご注意ください。
なお、土曜日、日曜日、年末年始は営業日に含まれません。